篇一：烟草营销部多举措
烟草营销推广服务质量、进度、保密等保证措施方案
（一）服务项目质量保证措施
?以工作流程为主线，根据流程节点之间的传递和控制要求，建立相关的工作标准。
1、建立流程说明书。根据主业务流程和子业务流程，完善流程节点说明、工作标准、控制要求，建立各个工作模块的流程说明书。
2、制定相关工作标准。根据工作流程和流程说明书，建立相关的工作标准，形成工作制度和管理细则，确保各个环节工作的规范有序。
3、优化工作岗位设置。根据流程设置重新调整工作岗位设定，建立以流程为依托的岗位设置和定岗定员工作，实
现岗位设置科学、人员配置合理的目标。
?实施精益管理
1、强化工作过程管理。根据工作流程、工作标准和工作表单的要求，强化对烟草营销过程的痕迹管理，确保各个业务节点工作的规范化和可追溯性。每个岗位工作人员根据岗位职责，对照相关流程、标准、表单，每月进行一次工作过程自查，分析工作的规范化、标准化执行情况。年底将过程痕迹化管理内容纳入年度目标考核。
2、实市场推广作改进和提升。围绕“2022广烟销售营销走访推广”工作方
式，以市场、客户、品牌为主线，开展三大类工作改善和合理化建议活动，充分发挥营销人员的集体智慧，从工作细节上进行改进和提升，实现烟草营销的精益化管理。
3、增强工作过程可控性。全面推广“2022广烟销售营销走访推广”工作平台，利用现代网络功能，实行客户经理的2022广烟销售营销走访推广办公，加强对客户经理工作状态和工作质量的跟踪，提高工作的可控性，提升客户经理工作质量和水平。
4、开展营销过程监督机制专题研究。针对工作的重点和难点，结合客户经理论坛的主题，开展营销过程监督机制专题活动，解决制约全市烟草营销创新发展的关键问题。
?强化过程监督机制考核
1、实现营销管理可视化。根据阶段性工作重点，对相关重点工作和指标通过看板展示实现工作质量的可视化管
理，从横向上比较工作差距，从纵向上比较工作提升，形成“比学赶超”的工作氛围。
2、调整创新考核机制。实行营销人员分层管理和考核，将区域市场部主任归烟草营销中心管理和考核，考核重点以业绩指标和工作执行力为主；客户经理由区域市场部进行考核，考核重点以工作作风和基础工作考核为主。通过考核对象和考核指标的调整，形成正确的工作导向和有效的管理机制。
?过程监督机制措施要求
1、各区域市场部根据市公司烟草营销管理提升创新工作方案，结合区域市场部的实际情况，制定相关工作细则。
2、市公司烟草营销中心负责烟草营销管理提升创新工作的组织实施，区域市场部负责烟草营销管理提升创新工作的具体执行，督察考评中心负责烟草营销管理提升创新工作的日常督察和考评。
3、烟草营销管理提升创新工作作为2022年烟草营销工作重点，纳入年度目标考核。
?结果验收机制
质量就是生命，是企业生存的根本。企业的竞争，关键在于质量的竞争。烟草企业的生存和发展，取决于产品与服务竞争能力的强弱。而竞争力强弱的焦点归根结底是质量。对客户的服务质量对于烟草企业来说至关重要，质量管理是烟草企业必须认真对待的问题。
对客户的服务质量管理主要包括树立正确的服务质量观念、对服务质量的实施与监测、不断提升服务质量和售后服务等方面工作。
（一）树立正确的服务质量观念
在烟草销售过程中，客户对服务质量满意可定义为：对所接受服务的感知和体验与服务的期望相比较，当感知大于期望时，服务具有高质量；当感知和期望相一致时，服务具有合格质量；当感知小于期望时，服务质量不合格。服务质量的高低与客户满意水平成正比。正确的服务质量观包括质量战略观、质量文化观和质量人员培训。质量战略观要求企业在制定发展战略时必须从战略的高度重视
质量；质量文化观要求企业注重对员工的“危机教育”，使质量就是生命的意识深入员工的心中；质量人员培训是要求企业全面推动质量教育，培养和提高员工的质量意识和质量管理技能。
（二）服务质量的实施与监测
服务质量的实施与监测是指烟草公司对每一名员工、每一个工作环节、每一个服务步骤都制定工作流程和服务标准，将服务有效的传达给客户。通过与客户沟通服务质量情况，测量和监控服务输出，确保服务实施和流程标准相吻合。同时对服务中客户提出的意见、建议，及时总结和加以改进。
（三）服务质量的提升
服务是永无止境的。为客户服务，需要不断地提高服务质量，要根据客户不断变化的服务需求，接受客户的意见、建议，改进服务工作流程和服务标准，不断提高服务水平。
（四）售后服务
售后服务是销售活动的一个重要组成部分。通过售后服务可以联络烟草公司与客户的感情，赢得客户的信赖和忠诚，同时可以搜集了解市场信息和产品质量情况，不断调整经营决策。
?后勤保障措施
（一）职能部门的专业服务能力是前后台协同效率的基础，管理流程是前后台协同效率的保障
1、发展职能部门的专业服务能力
职能部门对一线市场的管理更多的是建立在其专业权威基础之上的，若职能部门缺乏有效的专业指导能力与服务能力，其拟定的策略与各项管理措施将缺乏令一线市场信服的依据和基础，从而难以真正得到执行与落实。这将影响企业前后台的协同效率，制约企业一体化快速响应市场的能力。
因此，企业应致力于将职能部门建设成为一个专业化的服务支持系统，对一线市场提供有效的专业指导与服务支持。
具体而言，像企划部、销售管理等关键营销职能部门应成为一线市场的“军火库”，研究、总结、提炼各种营销手段，如促销方法、促销员管理手册、客户服务指南等，用于对一线市场提供指导。
人力资源部门不但应做好招聘、培训、考核、薪酬等专业人力资源服务，同时应成为各一线管理人员的人力资源顾问，指导各一线管理者掌握人力资源管理技巧。因为企业员工队伍的培养依赖于各级管理者对其下属的指导与管理，仅靠人力资源部门是难以完成这一使命的。因此，人力资源部门不仅要成为员工队伍培育机制的构建者，同时应成为各级管理者的人力咨询顾问。
2、管理流程与规范的建设与完善
除发挥职能部门的专业服务职能外，企业应注重核心管理流程与规范的建设与完善，如订/发货流程、促销执行流程、应收账管理和费用管理制度等等，以清晰前后台权责关系与合作方式，避免因权责不清、流程冗长造成前后台协同效率低的问题。
在流程规范建设时应注意的是一定要简单明了，简单才能执行和落实，切忌繁文缛节，犯本本主义的错误。同时，还应根据市场状况与业务发展需要，随时调整流程规范，保证流程规范与业务发展的一致性，避免流程僵化，影响运作效率。
（二）职能部门员工队伍建设
1、职能人员的遴选
职能部门的专业服务职能要求职能人员必须具备相对较好的专业研究能力与学习创新精神，同时应了解企业的业务，这样才能较好的为一线市场提供指导与服务。
企业应根据自身的文化、组织、管理的特点和发展方向，以及市场环境、竞争策略和行业特点等具体情况，建立企业特有的、科学的遴选标准，采用比较客观、准确的素质、能力和潜力测评方法，遴选出适合企业特点、具有潜质的优秀营销职能人才。
2、职能人员的培训
对于职能人员应注重对其专业理论的培训，同时对企业业务知识的培训，以便使其开阔视野提高研究能力，同时能够将理论知识应用到实际工作操作之中。
具体培训形式可采取：
1）外派专业培训；
2）同行业交流；
3）企业内部培训
4）与一线业务人员进行多种形式交流，如不定期到一线市场与业务人员沟通等。
3、职能人员的绩效管理
广烟营销推广中职能部门的工作，不像一线部门那样直接与销售业绩挂钩，而往往以服务性、临时性工作为主，考核指标较难量化。在实际的KPI指标设计中，建议设计涵盖三方面的指标：体现专业能力的“职能型指标”、成果改善的“改进型指标”，重大改变或政策举措出台的“专项任务指标”。
此外，应加强对职能人员的计划管理，避免出现“为结果而结果”的现象，避免应急事件的处理成为其绩效考核的主要依据。
最后，在过程指导中，上级管理者应积极引导其下属围绕市场去发挥专业职能，避免脱离市场实际或部门内部自行运转，并为其完成工作任务或计划目标提供必要的市场推广服务市场营销、轮岗等机会。尽可能避免成为工作的“直接指挥者”、“干涉者”，而应成为专业部门成长的支持者。
4、职能人员的薪酬
职能人员薪酬模式最好采用岗位资格工资制，不同专业能力的人员薪酬
水平不同，以激励职能人员提升其专业能力。其薪酬的固定比例应大于浮动薪酬比例，以保证职能人员工作的稳定性。
广烟营销推广的职能人员的奖金应与企业整体业绩表现挂钩，尤其是企划与销售管理等核心职能部门人员，以体现广烟营销推广业绩导向的企业文化。此外，对职能人员的奖励应以正向激励为主，如设立创新奖、服务奖等，以鼓励职能人员进行创新，保证服务质量。
（二）服务项目进度保证措施
1、紧紧抓住销量不放松
为做好今年两节市场的烟草供应，确保实现烟草销售开门红，我们早在去年底就开始着手准备，一方面加大适销货源的储备，另一方面加强市场的专卖管理，同时要求各单位加大烟草销售工作力度，放弃节假日的正常休息，确保满足节日市场的消费需求。元月份全省销售烟草万箱，同比增加万箱，增长%，创历史单月销量新高。3月份以后，我们根据淡季市场的特点，加大了低档烟草购销力度，实现了淡季烟草销售的稳步增长。7月份我们认真总结上半年的销售工作，分析了当前面临的形势和压力，进一步引导全省销售工作向稳定协调的方向发展。10月份，针对后几个月销售工作，我们专门召开全省销售工作座谈会，部署做好年底的收尾工作，提前着手谋划明年的工作。近期中标召开了全省销售工作会议，对年底几天以及xx年上半年的销售工作进行了部署。
2、加强省内外工商沟通
时间不能满足需求等问题及时向工业进行反馈协商，尽可能地帮助企业解决实际问题。同时，我们积极落实国家局省际间烟草交易要求，加强与全国重点骨干工业企业的沟通，通过走出去、请进来，积极培育全国重点烟草品牌，逐步扩大省外烟草调入比例。特别是新一届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机制，先后走访了等市工业企业，就xx年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的烟草货源问题提前做好了准备。全年实际购进烟草万箱，其中省产烟万箱，省外烟万箱，低档烟草万箱。
3、密切关注市场销售变化
我们认真开展烟草销售的日常分析工作，每月对全省烟草购销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平稳发展提供指导；同时不定期地组织开展市场的推广服务市场营销工作，今年我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北本项目服务地区农村市场服务问题、xxx烟草市场反映、规范烟草推广等进行专题推广服务市场营销，深入了解市场和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；针对上半年烟草销售结构增长过快、低档烟草下降过大问题，始终给予高度重视和关注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档烟草销售工作力度，逐步扭转了低档烟草快速下降问题。
4、加强低档烟草销售工作指导
近年来低档烟草销售快速下降一直是我省烟草销售中比较突出的问题，今年以来我们结合低档烟草销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各单位转变思想观念；另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低档烟草供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档烟草销售会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专门制订下发了全国低档烟草共享品牌“xxx”的销售方案，加大“xxx”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“xxx”万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省上下的共同努力，低档烟草销售形势开始逐步好转，初步扭转了低档烟草快速下降的局面。5月份以后低档烟草销售环比逐月增加，5月份销售低档烟草万箱，环比增长%；
6月份销售低档烟草万箱，环比增长％。7月份以后，由于低档烟草
区域统价的实施，部分品牌批发价格有所提高，特别是“烟草xxx”批发价格由过去11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“烟草xxx”销量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%，一定程度上影响了低档烟草销售刚刚好转的形势。
(一)服务项目保密保证措施
1、保密信息的定义
1.1“保密信息”：
指一方向另方披露的如下信息及资料：
(1)
为寻求不委托广告制作合同或双方之后签订的其他服务协议相关的广告策划案、广告创意策划、广告拍摄制作、及广告推广服务(以下简称“服务”)之目的而提供的书面的或载于其他介质上的信息，包括但兀限于：项目的计划、合同(协议)书、项目进展、广告市场调研、以书面、图像、电子、实物或其他任何形式展现的广告策划案、广告创意、拍摄方法、影视理论、服务理念等商业秘密信息；
(2)
为服务之目的，通过软件等电子介质表述、演示或其他介质形式提供的信息；
(3)
本协议及委托合同自身的全部内容；
(4)
为服务之目的通过书面、演示或其他任何方式所提供其他信息，丐有理由讣为该信息属于保密的或与有的。
1.2保密信息不包括以下信息：
(1)
在提供给信息接友方时已经为公众所知悉，或在之后非因信息接友方过错而为公众所知悉的信息；
(2)
在披露方提供前，信息接友方已经4又现或创造的信息；
(3)
信息；
非经披露方或披露方的代表，信息接友方通过其他合法途径所获得的(4)经披露方事先书面批准后信息接友方对外公布的信息。
2、信息接受方义务
所有保密信息应明确标注“保密”字样并得到严格的保密，在履行保密义务时，均应采麦不保护其自身保密信息所用措施同样严格的措施。
2.1为了披露方之唯一的和排他的利益，信息接友方应采麦最严格的措施保守保密信息。信息接友方兀得为提供服务之外的其他目的利用保密信息，包括但开限于：信息接受方开能使用披露方提供的任何创意进行广告制作不宣传等。
2.2为提供服务之目的，信息接友方可以将保密信息透露给其必要的人员、董事及雇员。任何接触保密信息的人员、董事及雇员必须遵守本协议的条款。除非获得披露方的明确书面许可，信息接友方兀得将保密信息透露给除此之外的任何第三方。
2.3除非为提供服务之目的所必须或得到披露方的事先书面同意，信息接受方开得复制或复印任何保密信息。
2.4如果基于法律规定、法院或政府机构的命令，信息接友方必须公开保密信息，那么除非法律禁止，信息接友方应及时通知披露方，使其可以及时采麦其讣为合适的方法来保护保密信息。此种对保密信息的公开兀构成对本协议的违反。
3.
协议的存续及终结
3.1此协议存续于双方磋商谈判合作及服务的整个过程。
3.2本协议项下的保密条款在本协议、委托合同及双方所有服务协议结束后3年有效，自保密信息交付对方之时起算。信息接友方应持续对披露方的保密信息进行严格保密，直到根据本协议的有关规定该信息已经兀再是保密信息，或直到披露方通过书面文件通知信息接友方其保密义务终结。
4.
违约和赔偿
4.1任何一方有违反本协议的情形，无论故意不过失，应当立即停止侵害，并在第一时间采麦一切必要措施防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。
4.2一方违反本协议的规定，应承担违约责任，违约方应向守约方支付违约金RMB10,000元。
4.3上述违约金数额并兀影响友损害方向违约方要求损害赔偿。该等赔偿以受损害方实际遭友的损失为限。
5.
争议的解决
甲乙双方在合同执行过程中4又生争议，当事人应本着协商的原则解决，协商兀成时，应向原告所在地人民法院起诉。
6.
其他事项
6.1可分割性：
如果本协议项下的任何条款被讣为全部或部分是无效的或开具有强制效力
的，应视该条款为被修订或被限定，以达到同样的效力，在此情形下，应视该条
款自始就已被修改或被限定；或者，如果修订或限定公兀足以弥补瑕疵，应视该无效条款为被仍本协议中去除，以达到本协议在合法范围内的最大效力，在此情形下，应视该条款为自始就兀存在。
6.2协议的修改：本协议非经双方签署的书面文书兀得修改。
6.3完整协议：本书面协议构成双方间对不本协议相关的事项所达成的完整协议，并麦代之前所有双方通过头或书面所作出的相关的协议和声明。除非双方签署书面的修改文书，否则所有对本协议的补充、修订和其他形式的修改一律无效。
6.4弃权：如一方违反本协议对另一方造成损失，只有守约方书面签署的弃权书才构成对追究违约方责任的弃权。一方签署对另一方违约的弃权书，兀代表违约方在今后可以有合同协议的约束。本协议下的条款在一方签署弃权书后对另一方具有完全的约束力和其他法律效力。
6.5本合同经甲乙双方（或代表人）盖章（或签字）后生效。
6.6本协议的原件、复印件、扫描件、传真件具有同等效力。
6.7本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
为保护公司和客户公司商业秘密，维护事务所合法权益，结合公司实际情况，制定本保密措施如下：
1.
公司的保密工作要认真遵循“严格管理、严密防范、确保安全、方便工作”的原则。
2.
公司全体员工都有保守企业商业秘密的义务，自觉树立保密意识，增强保密观念，严格遵守保密法规与制度，主动接受监督和检查。
3.
公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告领导，应立即做出处理。
4.
出现泄密情况的的，公司予以辞退并酌情赔偿经济损失，情节严重者，按国家相关法律诉讼。
篇二：烟草营销部多举措
---------------------------------精选公文范文--------------------------烟草营销策划方案
篇一:烟草销售策划方案
第一、卖好老牌子，关注新品种。在继续做好2012年销售较好的卷烟的同时，注意上网搜索、或通过《xx烟草》《xxx周刊》《xx烟草通讯》《xx在线》等烟草专刊了解卷烟新品种，适当采购并积极向消费者推荐，以扩充消费者选择范围，让他们有更多的选择余地。因为有的年轻消费者喜欢新鲜的，说不定新品种能拉拢生意。第二、开启新的服务模式，用优质的服务打动顾客在商品质量、价格同质化的今天,我们零售户要想赢取更多顾客，就必须为顾客提供优质服务、便捷的服务。在销售香烟时推迟试抽服务，让顾客品尝不同品牌的香烟，选择自己喜欢的牌子；购买后抽着不适合，随时更换其他品牌的香烟,补偿差价.这一下那些烟民们都来我这了,虽然免费试抽带来损失，销量却大大增加，----------------精选公文范文----------------1---------------------------------精选公文范文--------------------------正面影响客源也多了，带累了更多的利润，也推动其他商品的销售，一举两得.第三、善于动脑，用高超的方法留住顾客首先，要随机应变，根据消费群体有所变化调整香烟品种的进货。每年过了春节，都有外出务工的人员，都要带着几条烟走，一般都是中低档的香烟,大部分都买中南海;到了夏季，许多外省的刮松油的工人陆续而来,上山刮松油，都喜欢抽骄子香烟；过了雨季，开矿就开始了,矿工们喜欢抽10—20元的香烟,紫云销售的挺好。针对每年相对稳定的群体变化,我总是提前调整卷烟购进数量和品牌，保证货源，稳定收入。其次，要学会预测，提前订货进货。并做好替补产品的酬作,保证销量。有些牌子的卷烟有时候不能都能订到，根据多年的经营经验，探查变化规律，再断货源之前进足货,保证库存.并及时推出替补方案,万一缺货，用哪几种品牌的香烟替补,来稳定客源，吸引顾客。其三，主动营销，开发大客户。刘叔是我经营中的大客户，----------------精选公文范文----------------2---------------------------------精选公文范文--------------------------每次出了新品牌卷烟，我都亲自登门让他试抽，细致的介绍该品牌的特点。例如黄鹤楼硬红刚上市,我就跑到他家里推销,他认为很好，当场就预定五六条，我请求他替我向他的朋友们推荐，并许诺帮助他购买缺货的卷烟比如红旗渠、红金龙九州腾龙。..。。.刘叔认识的朋友都很有钱，自己用并送礼销量都很大,当然也带来了丰厚的利润。然后我再尽力购进新品如黄鹤楼硬红、黄金叶大金圆,卖给刘叔，哈哈里外赚钱，刘叔也很高兴，拿着黄鹤楼硬红在朋友面前倩炫耀.我就借着朋友间的相互推荐慢慢的打开了大客户的销路。其四,做好人文关怀，搞好促销。在经营中采取赠送润喉糖、小礼品、纪念品,或者买一送一等方法，吸引顾客的注意力，刺激顾客的购买欲.
篇二：卷烟营销策划方案
邵阳市烟草公司
白沙（硬蓝尚品）宣传推广方案
“532”“461”是国家局在2010年的全国烟草工作会议上国家局面向未来，着----------------精选公文范文----------------3---------------------------------精选公文范文--------------------------眼发展,从行业全局和战略高度出发，提出的重要品牌发展目标。培育“532"、“461”知名品牌，是“卷烟上水平”基本方针和战略任务的核心内容,是实现“市场营销上水平”的集中体现，是卷烟流通企业当前和今后一个时期的首要任务。邵阳烟草以湖南省局和湖南中烟联合举办的白沙(硬蓝尚品）百日劳动竞赛为契机，如火如荼地掀起了一场品牌培育活动，取得了良好的活动效果。
一、市场分析
上半年，我市卷烟销售单箱均价只有万元（含税），比全省平均水平低了1800元，比全国平均水平低了4400元。
一、二、三类烟销量占总销量比重为％,比全省平均水平低个百分点。其中，二类烟销量占总销量比重仅有%,比全省平均水平低个百分点,比全国平均水平低个百分点,二类烟销售的短板非常明显。
图1：二类烟销售情况分析
辖区目前在销的二类烟品牌规格仅有白沙（硬蓝尚品)----------------精选公文范文----------------4---------------------------------精选公文范文--------------------------
、双喜（硬经典1906）和利群（新版）等少数几个规格，还没有哪个品牌规格占据有利位置。
白沙(硬蓝尚品)是湖南中烟公司精心推出的一款香烟品牌，具有质量好，口感舒适，包装精美，外观时尚、过滤嘴为蓝色（物超所值），且白沙品牌在辖区具有极好的品牌效应,有利于白沙（硬蓝尚品）在辖区的推广.且对湖南中烟来说，培育白沙（硬蓝尚品）,是其提升结构、塑造品牌的重要举措，湖南中烟为培育该品牌也愿意提供促销支持。
二、推广策略
由于白沙（硬蓝尚品）上市时间不长，品牌市场覆盖面偏低，知名度不高。加之二类烟价位在辖区还没有形成一定的消费习惯(消费者一般习惯抽10元左右或者20元左右价位的品牌）。为此，我司携手湖南中烟，掀起了一场包括面向零售客户和消费者的全方位的培育活动.
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（一）针对零售客户的培育活动
零售终端处于品牌培育的前沿，全市24000名零售客户就好比我们品牌培育之战中需要攻克的一个个堡垒.我们以以体验促销、培育竞赛为手段，将品牌培育、经营指导、客户服务、服务延伸、终端建设等营销资源有效整合，增强零售客户的品牌培育积极性和培育能力。
1.实地体验促销
目标群体：零售客户、消费者
活动场次：全市共开展200场。
活动内容：在客户经理日常走访推介的基础上，市场经
理、品牌经理、客户经理选取辖区内有进货记录、配合度高、守法经营的零售客户进行实地体验促销，客户经理现场演示对入店目标消费者进行白沙（硬蓝尚品)的宣传推介,并指导目标零售客户卷烟陈列、品牌推介技巧。同时提供给零售客户少量的打火机，以增强零售客户的积极性。
物料分配：打火机10000个
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图2:实地体验营销现场
2。终端陈列竞赛
活动对象:每个客户经理选取3名零售客户
活动目的：促进零售客户积极主动开展终端陈列，提升终端视觉效果，吸引消费者的“眼球”，激发消费欲望，提升卷烟销量。
活动内容：为参赛零售客户制作了白沙(硬蓝尚品)的POP宣传广告、立牌、宣传海报等，要求零售客户陈列在店内醒目位置,并鼓励零售客户卷烟陈列创意，以突出白沙(硬蓝尚品）的陈列位置、陈列面积
物料分配：X展架300个、宣传海报300张、白沙（硬
蓝尚品）白沙（硬蓝尚品）品牌展示立架300个、宣传资料20000份、白沙（硬蓝尚品）条装烟模400条、烟灰缸套装300套.
3、销售跟进
活动对象：全市24000名零售客户
----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------
活动目的：跟踪白沙（硬蓝尚品）销售情况，提升品牌销量。
活动内容：一是客户经理及湖南中烟驻邵阳片区业务员在辖区内选择100名零售客户进行跟踪，日监控零售客户动、销、存和市场价格情况;二是在活动期内,零售客户每购进白沙（硬蓝尚品）1条，赠送打火机2个.
物料分配：打火机120000个。
（二)针对消费者的培育活动
品牌培育究竟能否成功,关键要看消费者的接受程度。引导消费趋势、培育优质卷烟品牌是优质卷烟零售网络的能力体现和最终要求。为此,我司以消费体验营销、事件营销、消费者联谊为手段，推动品牌培育活动进一步向消费者延伸。
1。消费体验营销
活动目的：通过目标消费群体对目标品牌的“听”、“看”、“用"、“参与”等手段来刺激目标消费群体的感官、思考、情感、行动、关联等感性和理性因素,来----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------提高目标消费群体对目标品牌的认知度、美誉度、忠诚度。
活动内容：各县烟草公司选择人流量大、辐射力强的区
域如赶场等或地理位置好、影响力强的零售客户店内,由客户经理和工业业务人员现场面向消费者推广品牌。
图3：消费体验营销现场
活动要求：（1）在活动现场悬挂统一制作的横幅，在柜台前放置宣传单、小礼品及广告牌;
（2)客户经理要求统一着装，佩戴宣传绶带；
（3）客户经理向促销现场消费者发放评吸烟．宣传单等白沙（硬蓝尚品)体验物料，面对面的向消费者宣传品牌卖点。
2.事件营销
抢抓辖区内发生的大型社会活动，争取相关职能部门的支持，开展品牌推介活动。
一是利用商务局举办的全市商业系----------------精选公文范文-------------------------------------------------精选公文范文--------------------------统纪念建党90周年红歌赛和市委宣传部举办的全市纪念建党90周年“展风采、颂党旗、促发展"文艺汇演的机会，通过印制大型品牌喷绘、拜访x展架、发放评析烟等手段，在活动现场营造浓厚的品牌氛围.这几次活动参与人数多、社会地位高，影响力大，篇三：浅谈烟草市场营销策略
浅谈烟草市场营销策略
［摘要]为了应对日益激烈的烟草市场竞争，政府引导国内烟草行业进行了工商分离等改革，以提高烟草商业企业和生产企业的竞争能力。近年来烟草公司通过推行客户经理制、电话访销、网上代扣、按订单组织货源等营销模式，在某种程度上改善了企业原来保守、僵化的营销模式,一定程度上缓解了因烟草公司与客户之间供需不平衡而造成的一系列矛盾。为了更好地应对烟草公司激烈的竞争环境，需要对其市场营销策略进行深入的研究。
［关键词］
烟草公司；
市场营销；
策略
----------------精选公文范文----------------1---------------------------------精选公文范文--------------------------
烟草商业企业一旦失去了国家专卖制度的保护，能否牢牢地抓住市场是一个值得烟草人深思的问题？浅谈介绍烟草行业现阶段新型的营销手段，分析烟草行业面临的宏观政治法律环境、社会文化环境、经济环境、科技环境和自然环境等，同时对烟草公司的微观环境如顾客、竞争对手、资源供应者和公众等方面进行分析，利用波特的五力模型和swot法来分析微观企业环境，探讨目前烟草公司在营销策略方面存在的问题。
一、烟草公司外部宏观环境分析
1．
中国现行的烟草专卖体制和税收体制
早在20世纪80年代，我国就提出对烟草行业实行统一领导，垂直管理，专卖专营的烟草专卖体制，卷烟专卖专营主要是通过许可证制度,在卷烟生产、物资供应、卷烟分销和卷烟零售等各个方面建立了严格的专卖专营的体系。与此相适应，中国烟草财税体制是一种分税体制,烟草税主要在生产烟草的这个环----------------精选公文范文----------------11---------------------------------精选公文范文--------------------------节进行缴纳，这不仅仅是维持地方政府财政收入的重要保证，而且也直接影响到中央对其返还数量的多少。这种具有中国特色的烟草专卖体制和税收体制对我国烟草行业的发展起到了积极的作用，既能对竞争能力较差的烟草行业起到保护作用，又能调动地方政府的积极性.但是随着烟草行业的发展和改革的深入，这种体制的弊端逐渐显现。烟草行业产权不明晰、治理结构不规范以及地方保护主义，使得我国烟草行业自主创新的动力不够，烟草企业的发展规模受到严重的限制，直接阻碍了我国烟草行业的做大、做强，并对我国烟草行业的集中度、品牌度产生严重的影响。
2．
《烟草控制框架公约》对烟草行业的限制
近几年世界卫生组织开展了声势浩大的反烟浪潮,并且通过了《烟草控制框架公约》。该公约的主要内容涉及保护儿童的未成年不吸烟的策略,一律取消烟草广告和促销策略，检测并报告烟草产品，----------------精选公文范文----------------12---------------------------------精选公文范文--------------------------加强烟草成分的管制。该公约在签署截止日后在各签约国生效，所有烟草成员国务必对烟草生产、销售、税收、广告、赞助按照公约中的规定来进行严格管制，这就意味着烟草行业要想扩大自己的知名度,创造营销成绩，通过广告、赞助的方式是不可行的，使对烟草行业创造品牌难度加大；此外,之前烟草行业常用的广告营销策略也受到了严格的限制,进而一定程度上影响到了烟草产品的市场供给,最终影响烟草业的长远持续发展.
3．
我国的《行政许可法》与烟草专卖体制
从相关的法律特征我们很容易看出，烟草专卖的主体是国家，国家相关部门通过制定相关法律，对烟草行业实行垄断，从而保证国家财政收入的稳定.依法行政是社会由人治向法治状态发展的必然趋势,也是当今法治国家政府行使权力所普遍奉行的基本原则。同时税收政策的改变，专卖体制的瓦解和国际公----------------精选公文范文----------------13---------------------------------精选公文范文--------------------------约的进一步限制都对烟草行业的市场环境带来了巨大的冲击，必将增加烟草行业内的竞争,开拓烟草行业销售市场将会变得更加困难。所以我们必须认清形势，建立起一套适合这种新环境的管理体系，为烟草行业进入全面竞争的市场做好充分的准备，从而更好地应对未来的不利状况。
二、烟草公司营销策略的实施与建议
1．
营销观念的创新
烟草行业要想得以长久生存和发展，首先必须实现服务营销观念的创新.服务营销观念的创新是烟草企业营销创新的核心与关键，它需要烟草企业从传统的满足客户需求的营销观
念，转变为不仅仅要满足客户的需求,还要想尽办法创造客户需求的营销观念。烟草行业要以可持续发展为目标,注重经济与生态的协调发展，注重可再生资源的开发利用,尽量减少资源浪费，全力建设节约型烟草，防止污染环境,最大----------------精选公文范文----------------14---------------------------------精选公文范文--------------------------程度保证消费者利益、零售商利益、工业利益、社会利益的统一，这是烟草公司得以快速、持久、稳定发展的根本前提.所以，必须树立竞争优势的理念，使烟草公司的服务营销策略更加贴合客户实际，更加行之有效，成为企业提高经济效益和社会效益的有力手段。
在一定程度上,营销策略的创新是保障公司生存与发展的关键。所以烟草公司要想得到持续的发展，必须实施五个策略,即：实施服务营销策略、品牌营销策略、持续营销策略、形象营销策略和网络营销策略。
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篇三：烟草营销部多举措
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场动态，准时实行针对性举措，更加有效地满意市场需求和客户需要。严禁脱离市场、客户与消费者实际组织、投放货源的行为。
烟草规范经营工作措施
二、加强“大户”监管
规范经营是行业持续健康进展的“生命线”，也是确保卷烟良好经营秩
少数销售“大户”是卷烟违规经营行为屡禁不止、扰乱市场正常经营序的基础和前提。严格规范卷烟经营行为，保持良好市场秩序和健康状态，秩序的源头。加强“大户”监管，专卖和营销部门紧密结合，加强过程掌是“卷烟上水平”的有力支撑，是实现行业持续健康科学进展的必由之路，握，互通信息，严格监管“大户”，严防不规范经营和乱渠道进货与供货是提高卷烟经营质量和效益的关键举措。2022年，**紧紧围绕“规范是生命行为发生。对消失低于购进价格销售，不协作专卖营销工作或有违规经营线，创新是驱动力，进展是硬道理”的工作主线，根据“眼睛向内、管好自行为的“大户”，在取消“大户’资格的同时，要坚决查处，严厉
处理。己”的工作思路，突出抓好自身规范经营，现将工作措施汇报如下。
严控“大户”比例，确保“大户”数量和户均销量逐步削减，防止“大户”
一、坚持市场导向
一家独大；细化“大户”供货标准，对“大户”分类、分户设置单次、月
在需求猜测、货源采供与市场营销中，坚持以市场需求为导向的原则，度、年度供货上限（包括单品牌、规格），明确旺季节点波动幅度，严格优化销售类别，组织适销对路货源，做到畅销品牌不断档、主销品牌有保障、落实分类、分户供货上限标准，严禁超标准供货。
滞销品牌不购进，有效满意市场消费需求。健全卷烟市场信息监测体系、消
三、合理安排货源
费调查体系和需求猜测体系，完善订单供货工作机制与流程，加大对市场信
货源问题是广阔卷烟零售客户最为关注的问题，事关客户的切身利益息的分析与利用，精确
把握零售价格、社会库存等销售状态和市
烟草规范经营工作措施
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和经营效益。健全完善卷烟货源安排管理方法，在细分市场、客户和品牌的基础上，针对不同区域的市场、不同业态的客户、不同层次的消费群体、不同时期的销售进度，依据可供货源总量及品类结构，制订不同的货源供应策略，切实做到标准公正、过程公开、结果公正，努力满意不同客户、不同消费者的需求。
四、调控投放节奏
把保持良好市场状态作为卷烟营销工作的首要任务，以“销量是否稳定增长、结构是否不断优化、价格是否保持稳定、流通秩序是否规范”作为标准，坚持“总量掌握、稍紧平衡”方针，亲密关注市场变化，科学推断市场状况，理性把握进展预期，提高宏观调控水平，精确
把握投放节奏，避开消失大起大落、价格“倒挂”的状况与现象，确保卷烟市场持续平稳健康进展。通过建立基于市场价格和供求关系变化的货源投放机制，适度调整、合理把握货源投放的总量、类别、品牌、节奏，增加货源投放的针对性和有效性，做到有的放矢、“对号入座”，力求使合适的销量满意真实的市场、适销的品牌供应真正的客户，不断提高快速响应市场的力量和水平。
五、加强信息共享
加强与内管部门的信息沟通，强化“三员”联动机制。营销人员加强与内管员、配送员、稽查员信息沟通，一旦发觉存在一户多证、停留业、证址不符等不规范问题，准时上报，内管部门对反馈信息做到有调查、有处理、有结果，共同规范市场经营秩序，推动规范经营工作。
篇四：烟草营销部多举措
篇五：烟草营销部多举措
烟草营销部工作计划(4篇)
烟草营销部工作计划1案件质量提升，网络案件达标。全面落实“全日制”工作机制，熟练掌握、灵活运用市场检查APCD工作法。针对县区在大要案侦破方面的弱项，扎实开展对标管理，完善情报网络建设，拓宽信息________，丰富监管方式，力争在大要案侦破上达标并取得突破。依托两个联席会议机制，寻求“破网”合力，特别是与公安部门紧密协作，加大涉烟违法犯罪的追查力度。
加强市场监管力度，提升市场规范率。推进网格化管理，通过定格管理，责任到人，分工协作、互保联保提升卷烟市场综合管理水平。继续开展无证经营综合治理“五个一”措施，联合工商部门定期开展无证经营治理行动。
依托大内管工作格局，进一步发挥全员监督作用，促进卷烟经营规范有序。发挥内部监管作用，加强大内管系统的运用，提高全员参与规范经营意识，将不规范现象及时遏制在萌芽中或现场处理掉。
加快终端建设步伐，提升终端建设水平。加强对标，对标和县营销部网上订货成功率，对标宿州泗县营销部徽映e家上传
率，制定提升措施和方法。探索“四网合一”。积极探索网上订货、网上配货、网上营销、网上结算与“徽映e家”的融合路径，探索“四网合一”的终端建设新模式。落实“美好终端建设工程”。根据全省统一部署，构建一批“终端形象好、经营能力强、盈利水平高”的美好终端。提升客户服务水平。全面开展标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务，实现客户满意度的有效提升。
品牌培育卷烟销售稳步提升。利用多种路径，实现稳定销售，提高品牌影响力，积极探索网络营销、事件营销等品牌培育的新方法、新手段，不断提升客户经理品牌培育的能力。
继续加强客户服务工作，提升队伍素质。积极开展营销岗位技能竞赛活动;开展内部对标活动和QC小组活动，深化内部工作分工，提升队伍素质和专业化水平。二是抓好创建达标工作。;进一步优化制度、流程，建立、完善信息化、规范化、痕迹化基础资料，形成标准化文书。三是严格规范管理。严格遵守国家局“六个严禁”要求，做好;货源供应宣传路径，保证货源供应公正公平，公开透明。
提升队伍文化素质，提高业务技能和水平。一是积极落实人员教育培训大纲和二级培训计划;定期组织行政处罚和许可文书制作、真假烟鉴别等实务知识培训，提升队员业务技能。二是以
“标兵联创”活动为引领，扎实推进个人对标管理，激励员工创先争优，形成比学赶帮超的良好学习氛围。
党风廉政建设达标。扎实开展党风廉政建设，确保不发生违法乱纪现象，基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到有效发挥。一是加强教育宣传，提升全体干部职工思想认识和个人素养。二是签订廉政建设责任书，做到一级抓一级，层层抓落实。三是加强对责任制贯彻落实情况的监督、检查、考核，落实责任制各项要求。
预算执行差异率控制在正负3%以内。一是全面加强预算管理，建立预算管理台账，做好部门预算分析和执行工作;二是继续开展厉行节约、压缩开支活动，积极倡导全员节能降耗、勤俭节约。
企业文化建设落地。积极展示县局(营销部)良好形象，营造和谐向上的工作氛围。一是坚持民主决策和政企务公开;对七类十三项工作进行及时公示。二是通过量化考核，鞭策鼓励员工人人参与新闻报道工作;三是通过进基层，全心全意为基层和员工服务，提高基层和员工满意度;四是做好离退休老同志服务工作和工、青、团、妇各项工作;五是积极组织开展各类文体活动，增强员工幸福感。
运行两个体系，实现质量分目标和安全分目标。质量文件执行率达到96%、安全体系文件执行率达到83%。一是突出体系文
件宣贯的常态化，作业流程的标准化，二是完善与整改体系运行中出现的问题。三是成立相应的QC小组，围绕工作重点和片区难点展开活动，推动QC人才参加外培。
安全生产稳定开展。重大生产安全事故为零、重大交通责任事故为零、火灾事故为零、工伤事故为零、盗劫案件为零、电器和机械事故为零、集体上访事件为零。一是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真落实安全生产责任制;二是严明安全生产岗位操作规程，职业健康安全管理体系文件执行率达到100%;三是提升安全生产标准化水平和信息化水平。四是开展多种形式的员工沟通活动，关注员工思想动态、关心员工疑惑疾苦、关爱员工生活工作，确保稳定。
烟草营销部工作计划2在新一年的工作中，我们将在县委、县政府和市局(公司)党组的正确领导下，统一思想，坚定信心，紧紧围绕“全面贯彻落实十八届三中全会精神”的工作主线，以党的群众路线教育实践活动为引领，认真思考、谋划、实践“三大课题”，把握工作重心，着力解决问题，通过六个持续，开创县局工作新局面。
一是统一思想，持续深化工作作风新建设。在巩固“改进作风年”活动成效的基础上，以党的群众路线教育实践活动为引领，转化“共赢笑脸”活动成果，切实的做到政治思想过硬，工作作风转变，整体素质增强，工作质量提高，持续改进工作作风建设。
二是奋力争先，持续提升营销工作新水平。坚持规范经营不动摇，完善信息监测手段，提高科学营销能力，丰富服务措施，提升客户满意度。及时总结分析和借鉴在现代卷烟零售终端建设所取得的经验和存在的问题，不懈探索新思路，力争实现新突破;强化监管，有效提升徽映e家运行质量，积极实践，强化135工作法的运用效果，持续提升营销工作新水平
三是开拓创新，持续增强专卖管理新能力。以优秀县局标兵单位创建为推动，狠抓市场监管，严厉打击卷烟非法流通，强化工作协作机制的落实和法律宣传服务，增强和创新内部监督管理工作能力和水平，切实提升县局规范经营水平，持续增强专卖管理新能力。
四是破解难题，持续展现队伍建设新成效。以技能鉴定、岗位练兵、QC小组建设为抓手，以效能考核为保障，选树先进典型，健全正向引导考核机制，全面扎实提升员工素质和能力，并以管理水平持续提升、工作重点难点为课题，强化分析研究，破解制约县局发展的瓶颈。通过做强队伍，实现业务做精，为县局的持续健康发展提供强大动力保障。
五是强化引领，持续丰富企业文化新内涵。以“成长蕴”文化的大力宣贯为抓手，提升企业文化的引领发展作用。把廉政文化、效能建设融入其中，丰富活动内容，升华文化的感染力，增强员工认同感，促进员工的全面成长。
六是安全第一，持续丰富县局发展保障新举措。始终把安全工作放在首位，抓好学习培训，注重隐患排查、整改，强化基建项目管理，并着力构建安全防控体系，落实好安全标准化工作要求，确保安全工作目标圆满完成。
烟草营销部工作计划3营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务”的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的"综合能力。针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼
仪、语言沟通等；时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该
项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长
元/条，增长个百分点。
3、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信”覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。
3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。
4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格按照《兰州公司大户管理办法》的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。
5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到及时有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理拜访不到位；送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。
1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。
2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的目的性。
3、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的原因，提高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。
五、强化管理，进一步规范经营秩序。
今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支
点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源；不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客户按照指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。
3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。
烟草营销部工作计划4一、深化廉政学习教育，强化干部职工廉洁从政
继续采取灵活多样、切实有效的方式方法，深入开展示范教育、警示教育、岗位廉政教育，力争教育形式有创新。一是开展政治纪律教育，使广大党员增强政治意识、政权意识、责任意识、忧患意识，提高政治鉴别力和敏锐性，筑牢思想防线。党员干部尤其是领导干部，要不断提高党性修养和道德水准，解决好为谁服务、为谁用权问题。积极引导广大党员干部认真贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》(下称《廉政准则》)、《党内监督条例》等党纪条规。二是继续将《廉政准则》作为党员领导干部民主生活会的重要内容，组织全局党员干部逐条学习并由党员领导干部做专题解读。全面落实《关于领导干部报告个人有关事项的规定》，切实增强反腐倡廉教育的针对性和有效性，不断提高党员干部廉洁从政的意识和能力。三是围绕市局公司开展廉政教育活动，增强教育的针对性和实效性。认真扎实地开展讲廉政党课、演讲比赛、任前廉政谈话和廉政法规知识测试等活动，加强岗位廉政教育，让每个同志都“知风险、保廉洁”。
二、严格执行党风廉政建设责任制，落实党员领导干部一岗双责
中共中央、国务院修订颁布了《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，对落实责任制工作提出了更加明确具体的要求，我们要以开拓创新的精神深化责任制工作，建立健全督查、评估、考核、奖惩等工作机制，完善考核评价指标体系和具体办法，切实做到履行责任有规范、检查考核有标准、责任追究有依据。今年，区局(营销部)纪检组、各部门进行党风廉政建设责任制进行专项考核，并将考核结果作为评先评优和选拔干部的重要依据。
切实履行“一岗双责”,确保责任制落实到位。深入贯彻落实科学发展观，全面履行党章赋予的职责，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照“谁主管，谁负责”和“一级抓一级”的原则，进一步明确局领导班子和领导干部各部
门中层干部在党风廉政建设中应负的责任，区局(营销部)党组与各部门要层层签订党风廉政建设责任书，保证和促进党风廉政建设和反腐败工作的顺利进行。