酒店维修服务规范1酒店维修服务规范1、接听报修电话或报修单时应礼貌用语,并仔细听取和记录维修地点及内容等情况;2、维修人员应在最短时间赶到现场,如客房已经出租,应由客房服务员赔同,在征得客人同意或不下面是小编为大家整理的酒店维修服务规范,菁华1篇（精选文档）,供大家参考。
酒店维修服务规范1
酒店维修服务规范
1、接听报修电话或报修单时应礼貌用语,并仔细听取和记录维修地点及内容等情况;
2、维修人员应在最短时间赶到现场,如客房已经出租,应由客房服务员赔同,在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修,维修完成后维修人员和服务员共同检查验收签字,并向客人致歉;
3、如遇到设备损坏较严重,应向客人解释,并告知服务员,由服务员征得客人同意后为客人换一新房;
4、如客人挂出“请勿打扰”的警告牌,而在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明,并叮嘱服务员当客人同意维修时通知再次维修;
5、未出租的客房,如需停水停电维修或一时无法修复应立即通知服务员暂停此房出租;
6、餐饮部的包房或大厅需要维修时,原则上避开早、中、晚营业高峰,在无人用餐的情况下进行维修,特殊情况应征得客人同意,迅速抢修,修复后立即通知服务员做好清理善后工作,并向客人致歉;
7、认真执行酒店制定的其它相关规范。
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