物业公司形象策划程序1物业管理公司形象策划程序市场调研本部门制定市场调研的重要性掌握最新的市场动态,提供快速正确的信息。因此本部门特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。根据市场调研的结果,本部门下面是小编为大家整理的2023年物业公司形象策划程序,菁华1篇,供大家参考。
物业公司形象策划程序1
物业管理公司形象策划程序
市场调研
本部门制定市场调研的重要性掌握最新的市场动态,提供快速正确的信息。
因此本部门特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。
根据市场调研的结果,本部门能更好地制定一套完善的客户服务措施,提高软件服务。
市场调研的步骤
确定问题和调研的目的
要清楚地认识其市场调研的方向
制定调研计划
针对特定项目(广告、形象、宣传等)制定出收集必要信息的最有效计划
收集有关信息按制定的计划进行有关资料搜集的阶段,应注意保证资料收集的专业性和准确性。
分析所得信息完成信息收集工作后,对所获得的信息加工处理及进反馈主管,以便制定经营方向。
提出调研结果将所收集资料分析解释,向本部门主管提交调研结果报告。
市场调研对象市场调研对象是企业的市场营销环境。
形象宣传从视觉角度
员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。
对员工整体素质的统一要求,加强培训,提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。
创造一个美好的环境要素,给客户一个美好印象。
设置宣传栏(公告专栏、布告栏)宣传标语的设立,宣传的册子(等等)。
从行为角度
内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养,工作作风等加以规范。
从理念角度
为形象定位与传播的起始点,高层次的定位,从理念的角度以格式化体现企业形象。
提供最优的服务、环境为目标。
倡导群体观念,“真诚、友爱、奉献”作为工作精神。
客服中心作为形象输出的窗口。
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