文旅发展中心工作总结 只做精品文旅发展中心2021年工作总结一、*年工作总结。今年以来，县文旅发展中心在*的坚强领导下，在疫情防控的基础上，以“*红都、*绿城”为总体定位，以全域旅游下面是小编为大家整理的文旅发展中心工作总结 ,供大家参考。
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文旅发展中心2021年工作总结
一、*年工作总结。今年以来，县文旅发展中心在*的坚强领导下，在疫情防控的基础上，以“*红都、*绿城”为总体定位，以全域旅游为引领，突出重点、创新思路、强化措施，以加快文旅项目建设、提升产品竞争力为主线，推动文旅行业有序复工复产，进一步丰富旅游产品体系，深度开发*红都游、*绿城游精品线，健全旅游公共服务体系，全力建设“全域旅游、全景*”，有效地促进了全县文化旅游产业的健康发展。
（一）从严治党、落实责任，以党建工作引领全县文化旅游业发展。围绕“服务中心、建设队伍”两大任务，突出政治功能与服务功能，认真推进主题教育活动，扎实开展干部纪律作风集中整治月活动、党建工作联盟片区工作、模范机关建设工作等各项活动，坚持问题导向，加强党性教育，不断提升机关党建工作水平，着力加强和改进新形势下机关党的建设，为加快推动全县文化旅游发展提供了坚强的政治和纪律保障。
党组把意识形态工作作为党的建设的重要内容，坚持领导班子带头以上率下，坚持集体学习和个人自学，先后组织党员干部集中学*次、主题党日共*次，组织中心组学*次，开展专题研讨*次，撰写心得体会和研讨发言材料*篇，并积极开展党性教育学习，取得了明显的成效；
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认真开展党内组织生活，严格落实“三会一课”、生活会和组织生活会、谈心谈话、评议党员等制度，制定了谈心谈话工作方案，共提出批评意见*条，组织开展专题党课*次，召开专题生活会*次，召开专题组织生活会*次，召开党员大会*次，召开支部委员会*次，重点从理想信念、党性修养、遵规守纪、勤勉尽责等方面统一了干部职工的思想认识，达到了触动思想、转变作风、改进工作的效果。
（二）履职尽责、认真部署，统筹做好疫情防控和复工复产。为贯彻落实关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作重要指示精神，以及省、市、县疫情防控和假日旅游工作部署安排，先后下发了《》等文件，同时，为进一步做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，成立了“五一”假期旅游景区疫情防控和安全生产工作领导小组，制定了《*县*年“五一”假期旅游景区疫情防控应急预案》。
同时，县文旅发展中心安排工作人员采取现场巡查、畅通投诉渠道、电话调度等方式，及时掌握景区疫情防控现状，督促全县旅行社、A级景区、星级饭店落实各项防控措施，有序推进景区复工复产及有序运营工作。
目前，累计发放复工复产政策“干货”宣传手册*余份，并通过手机微信直接推送给全县*余家旅游企业；已帮助我县红色庄园、银河旅行社、天佛旅行社等*家旅行社申报了*%的旅行社质量保证金暂退工作，共退回保证金*万元，有力推动了旅游行业的复工复产。
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（三）狠抓提升、招大引强，以项目建设增强全域旅游发展后劲。紧密对接新旧动能转换重大工程，集中力量打造*等一批吸引力、带动力强的重点文旅项目建设，助推乡村振兴。
一是积极开展全县“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”暨“横向打擂台、纵向抓攻坚”活动。明确了*年度旅游重点工作任务时间节点，制定了《*县旅游工作“横向打擂台、纵向抓攻坚”——五赛五比活动方案》，对现有重点文旅项目任务进行细化分解，实行周调度、月汇报制度，重点督导，确保各项重点工作、重大项目按时间节点有序推进。参加*旅游度假区项目推进会议，对相关部门推进情况进行调度汇总；召开《*旅游景区策划方案》汇报会，对*大学旧址开发建设进行策划规划；参与天*康养谷项目情况汇报会，并提出了相关意见建议。
二是加快新项目、大项目引进建设步伐。梳理汇总了我县招商引资签约文旅项目、重点培育文旅项目、重点文旅企业及红色旅游典型案例等基本情况，做好上报争取工作；积极对接高端旅游企业集团，招大引强，先后邀请多家投资方来我县进行旅游产业招商考察；注重开发一批体验性强、参与度高、特色鲜明的新产品，推动景区转型升级，积极融入淮河生态经济带，打造长三角中心城市“后花园”。
三是坚持提升扩容，着力打造精品项目。依照《*精神纪念地创建国家*A级景区提升规划》，加快*等基础设施建设，丰富景区业态；联合孟良崮旅游区、*红色影视基地、大青山胜利突围纪念馆、*革命根据地旅游区积极争创国家*A级
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景区“金字招牌”。同时，结合*景区提升改造，重新整理了《*县旅游基本情况》、《*旅游情况简介》，召开了*景区提升改造相关事宜推进会，并邀请*集团到*景区进行了实地考察，在*县ZF召开了《*旅游区提升策划方案》研讨会，最终确定了*集团对*景区进行开发运营和全面改造提升。
（三）强化宣传、精准营销，以多种形式和活动增添全域旅游发展活力。今年以来，立足实际，创新营销方式，实行网络营销与传统营销相结合，不断加大旅游宣传力度，有效提升*旅游的知名度、美誉度和品牌形象。
一是举办文化旅游摄影大赛，为全面展示“全域旅游、全景*”大旅游格局，更好地宣传推介*优秀旅游资源，县文旅发展中心联合*日报报业集团策划举办了*年文化旅游摄影大奖赛，以全新的形式与角度展示*旅游的特色魅力。
二是创新“节会＋直播”模式。利用视频直播的形式，将“互联网+直播”融入旅游品牌推广中，相继开展了*县首届网络桃花节、坊前镇第四届桃花艺术节、茶溪川首届*绿茶节、“最美厉家寨·相约樱桃红”*公益助农网络樱桃节、*无极鬼谷首届板栗采摘节、*年坊前镇第三届葡萄采摘节、*“美丽乡村”迷你马拉松等系列节会活动，丰富了旅游产品，有力促进了全县旅游经济回暖向好。
三是加强宣传推介，“走出去、请进来”，积极参与了“请到*看金秋”**文化旅游推介会、“生态淮河·绿色乡村”首届淮河生态经济带乡村旅游嘉年华，走进连云港、徐州、淮安等地市宣传推介，进一步巩固旅游客源市场。同时，积极开展文旅惠民消费季，组织各旅游景区推出了定向消费券、平台抢票、旅游年
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卡、购门票送项目等系列惠民措施，发放价值*万元的无极鬼谷旅游景区定向券，以及价值*万元的通用券，用于书店、电影院等各项文旅消费惠民补贴，激发了旅游消费潜力。
四是灵活运用媒体，推进“线上线下”互动营销、融合营销。依托“*旅游”微信公众号、抖音号、今日头条，凸显“旅游+”主题，策划开设了旅游信息、悦享*、精品民宿、红色文旅、*伴手礼等十大专题栏目，编辑发布图文信息*期*条，扩大旅游宣传效应，打造特色鲜明的旅游宣传微平台。
同时，积极参与省市文旅部门组织的*文旅扶贫带货大汇、“清凉初夏，遇见最美*”文化旅游网络推介会、“*文旅走进直播间”等各类线上宣传活动，共吸引超过*万人关注和在线观看，取得了良好的宣传效果和社会效益；组织县内各旅游企业积极开展线上营销宣传，通过微信、抖音短视频、*度VR全景等模式，将景区美景搬到线上，引起了众多市民和网友们的热切关注，助力旅游市场回暖。
（五）重点突破、区域统筹，以乡村旅游提振全域旅游发展质量。进一步加快乡村旅游发展，助力乡村振兴。
一是推进村庄景区化建设。*个村庄被纳入*年度村庄景区化培育工作范畴，争取上级资金*万元，结合美丽乡村建设，因地制宜，完善旅游基础设施，丰富旅游产品体系，打造美丽乡村、*等区域品牌，培育一批宜居宜业宜游的景区化村庄；在推进乡村旅游重点村镇的基础上，加强协调，有效整合，积极策划推出了一日游、二日游、三日游乡村旅游精品线路。
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二是加快乡村民宿建设。注重融入本土文化，完善基础设施，加强对旅游民宿开发建设的指导，积极推动了大地乡居·石泉、文庐风情园等民宿建设。其中，文庐风情园被评选为*市“十大最美民宿”。
三是推进旅游厕所革命。按照国家《旅游厕所建设管理指南》标准，新建改建景区、乡村旅游点厕所*处，并分别完成了省市复核验收、交叉验收。
（六）城旅一体、完善配套，以公共服务优化全域旅游发展环境。一是加快实施智慧旅游工程。在结合*新型智慧城市建设的基础上，全面梳理我县旅游信息化的现状，先后对全县*多家旅游企业进行调研，反复论证*智慧旅游项目，通过多次对接浪潮集团及设计公司，制定了《*县智慧旅游平台框架设计方案》、《一部手机游*项目方案》，确定了智慧旅游“*+*+*”工程项目建设的总体目标，以智慧旅游推动全域旅游新发展为主线，以智慧旅游云平台为核心，以游客服务为中心，从游客服务、营销推广、行业监管和大数据分析四个维度，有效整合全县文化旅游要素资源，在重点景区、乡村旅游点实现Wifi、电子讲解、在线预订、信息推送、数据处理等功能覆盖，推动*文化旅游产业向精品、优质方向发展。目前，项目已进入实施开发阶段，预计将于*月*日完成软件系统实施交付。
二是大力推进旅游标准化建设，以全市旅游标准化试点工作为契机，大力培育*省ZF和八路军*师司令部旧址红色旅游标准化品牌；投资*万元，提升完善全县旅游交通标识牌*处，增强旅游景区景点的通达性。
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三是不断完善旅游配套。争取中央资金*万元用于全域旅游建设，制定、完善和实施全县旅游公共服务规划，依托新汽车站建设*县全域旅游集散中心，依托禅意古镇建设*县游客服务中心，并将依托鲁南高铁·*北站再建设一处全域旅游集散中心，不断完善城区旅游公共基础设施配套。
四是培育文旅消费集聚区。完善提升美食、餐饮、住宿、购物、标识等设施建设，加快乾海星河步行街、尚城荟等休闲购物街区建设，满足游客多种需求。目前，天佛风景区乾海星河步行街、*县鸡龙河城市湿地公园五洲广场步行街入选全市首批夜间文旅消费集聚区名单。
（七）创新研发、延长链条，以特色商品开发激活全域旅游购物要素。全域旅游的快速发展有力促进了特色农副产品加工、特色小吃和传统手工艺等产业的发展。为更好地优化步行街的业态结构，*月*日，在乾海星河步行街举办了*县首届古玩交流鉴赏会暨*县收藏家协会成立启动仪式，积极融入文化、旅游、艺术、历史等元素，加快休闲娱乐街区、旅游购物街区等建设，延长旅游产业链。目前，全县累计培育发展旅游商品生产企业*多家，开发农副产品、特色小吃、旅游食品、手工艺品、文创产品等旅游商品*大类*多个品种
（八）整合力量、优化服务，以市场整治提升全域旅游服务品质。进一步建立完善长效机制，强化督导检查，维护旅游发展环境优质化。
一是全面开展督导检查，扎实做好旅游安全生产和疫情防控工作。针对春节、清明节、“五一”、“十一”等不同时期旅游安全生产和疫情防控形势进行分析和
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部署，县文旅发展中心多次联合县旅游安全专业委员会成员单位开展联合检查；县文旅发展中心由分管负责人带队，组织人员不定期对我县全县A级景区、旅行社、星级酒店开展拉网式、地毯式安全检查，深入开展隐患排查治理，严防各类事故发生，确保全县旅游安全生产和疫情防控形势持续稳定。截止目前，县文旅发展中心共组织开展旅游安全检查*次，检查旅游企事业单位*家次，排查整改整治各类隐患*余条，全县旅游安全形势持续平稳有序。
二是切实做好**市民服务热线办理工作。坚持群众利益无小事的工作原则，严格遵守热线办理各项规章制度，认真处理每一件旅游投诉案件，收到投诉后及时与投诉人、被投诉单位进行沟通联系，详细了解投诉案件具体情况，及时化解矛盾纠纷，力争让投诉人满意。目前，共受理旅游投诉*件，其中**政务服务热线投诉*件，电话投诉*件，全国旅游监管服务平台投诉*件，省政务服务咨询系统投诉*件，所有投诉均妥善处理，办结率*%，电话回访满意率*%。
三是认真开展旅游市场整治工作。重点清理整治无资质经营旅游业务的市场主体、不规范签订旅游合同、违反旅游合同约定、虚假宣传旅游产品信息、组织“不合理低价游”等违法违规行为，引导全县旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务，不断优化我县旅游发展环境，提升旅游品牌形象。
（九）安全出行、文明引导，以志愿服务倡导文明旅游新风尚。先后开展了“立足新时代展现新作为—奋进*”春节文明旅游志愿服务活动、“疫情防控常
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态化、文明旅游伴您行”志愿服务活动和“健康出行、文明旅游”志愿服务活动，加强文明引导，大力倡导文明旅游新风尚。
“五一”期间，制作疫情防控环保知识科普宣传片，在景区及新闻媒体广泛宣传，推动文明旅游工作常态化；全体人员下沉到景区，按照“扫码登记—测量体温—消毒—购票”的流程要求，加强景区防护力度；在景区设立旅游宣传咨询服务站，向游客发放《文明旅游指南》等旅游宣传材料；依托*旅游微信公众号，发布“好客*·亲情*·游我助力”疫情防控旅游宣传微信*期*条，营造文明旅游浓厚氛围。
二、存在的问题
一是文旅项目推进缓慢，特别是受土地等因素影响，旅游重点项目落地、开工、手续办理等方面存在困难。
二是文化和旅游融合力度还不够。
三是旅游公共服务依然是制约因素，*县新汽车站目前尚未启用，全域旅游集散中心建设缓慢，智慧化服务水平还需大力提升。
四是开发建设投入不足，高星级饭店、精品民宿发展缓慢，旅游接待水平不高。
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五是受疫情影响，由于投入不足、管理机制等因素制约，旅游宣传推介力度不够，客源市场开发不够。
三、*年工作计划
总体思路：将围绕建设“产业兴旺、宜居宜游、绿色生态”*新区为总目标，以“*红都、*绿城”为总体定位，以“全域旅游、全景*”为引领，推进文旅重大项目建设，加快智慧旅游建设，加大旅游商品研发，强化旅游宣传，加快推进文化旅游产业转型升级，积极融入淮河生态经济带，打造长三角休闲旅游“后花园”。*年，力争全年接待游客达到*万人次，旅游总收入突破*亿元。
（一）开展宣传推介活动。瞄准长三角目标客源市场，对接鲁南高铁沿线重点客源城市，精心策划活动主题、深度包装旅游产品，采取“走出去、请进来”的方式，赴长三角目标客源市场，沿*高铁闭环系统主要客源地，积极开展宣传推介活动；积极参与省、市组织的大型旅游推介会，全面推介*文化旅游精品资源，推出一日游、二日游、三日游等精品旅游线路，不断拓展旅游客源市场。
（二）突出文旅项目建设。在全域旅游“一核两线三区五极”框架下，以项目建设为核心，加大资金投入，稳步推进*省ZF和八路军*师司令部旧址创建国家*A景区工作；加快推进天佛圣境·禅意古镇、茶溪川田园综合体、通用机场暨通航旅游小镇、*旅游度假区等重点文旅项目建设，争取取得新突破。结合*景区转型升级，注重开发一批体验性强、参与度高、特色鲜明的旅游新产品。
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（三）加快智慧旅游建设。持续推进互联网+旅游融合，整合全县文旅资源，完善旅游信息化顶层设计，加快一部手机游*旅游资源平台、旅游大数据平台等智慧旅游系统开发建设，满足游客一站式信息服务需求，为长三角旅游市场精准营销提供强有力的支撑。
（四）举办旅游节庆活动。继续策划举办迷你马拉松系列赛、铁人三项赛、农民丰收节等旅游节会活动；依托微信、抖音及节庆等媒介，策划展示*文化旅游元素，多渠道、多形式推进文化旅游线下与线上宣传。
（五）培育特色产品体系。大力实施“旅游+”工程，推进乡村旅游与美丽乡村、城镇建设、农文体康养等多产业深度融合，积极培育乡村休闲旅游、健康旅游、生态旅游、研学旅游、科技人文旅游等产品体系，促进乡村旅游朝着体验化、精品化方向升级。创新研发一批体现*文化特色的旅游商品，策划举办文创产品展示大赛，加快休闲娱乐街区、旅游购物街区等建设，延长旅游产业链。
（六）加强配套设施建设。继续提升*省ZF和八路军*师司令部旧址景区；加快完善我县开元名都国际大酒店、爱渡、都市花园等酒店基础设施建设，积极创建星级酒店和文化主题酒店；不断完善全域旅游集散中心、旅游厕所、旅游标识，提升公共服务水平。
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