意识论心得体会7篇

时间:2022-12-19 08:42:02 来源:网友投稿

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意识论心得体会7篇

想要将生活中得到的感受进行汇总,就必须好好写心得体会,无论到了什么时候,我们都应该认真对待写心得体会这件事,小编今天就为您带来了意识论心得体会7篇,相信一定会对你有所帮助。

意识论心得体会篇1

服务在我的印象中正如李部长所讲到的,也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么,旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析,才真正懂得它的精神实质。

要想做好服务工作,要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时,更多的时融入我们的情感,用心灵去抚慰旅客,让旅客在不知不觉中,通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中,潜移默化中感觉到在用心与心的交流,是心与心的碰撞。在这个短短的过程中,让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。

也许有的时间,对待不同的旅客,这种方法不能凑效,但这时,根据旅客的心理去换位思考问题,也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题,去做工作的话,正如李部长所讲到的,没有在机场解决不了的问题。

为什么有的时间工作没有做到位呢?旅客不满意呢?服务意识的淡薄,是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务,把它当作一种习惯,练习成为一种本能,形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后,他们快乐的离开,我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰,一种服务过后的成就感、满足感。

通过培训使我真正的认识到了,在工作中。不是少一点抱怨,而是全身心的投入到工作中去,更多的融入自己的情感,提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣,在工作中享受生活。在每一次的服务过程中,充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。树立旅客永远是正确的理念,真正的做到把委屈留给自己,把好的心情、好的服务意识带给旅客,用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途,回味机场这种优质服务带来的无限快乐,让他们产生流连忘返的美妙感觉。

用心灵制造感动,在工作中享受快乐,这正是服务的最高境界。

意识论心得体会篇2

亚运结束了,志愿者生涯也结束了,虽然结束了,但是志愿者的工作永世不忘,它将成为我人生中重要的经历。

亚运志愿者工作,我的们队伍分配到巡逻,目的是防止巡逻地区的出现大的安全问题,以及对该地区市区进行安全教育,使市民们一起来,为亚运加油,为和平亚运出一份力。

志愿者生活和想象中相去甚远。理想中的志愿者生活应该是很忙碌,很辛苦,可能还会很脏很累,有时还会挨骂,但是很充实,很开心,无怨无悔。因为我们为别人所需要,我们竭尽全力帮助需要帮助的人,当别人的一句“谢谢”从心发出时,我们觉得“值了”。我们这样就满足了,很简单。虽然这样,但是我们都努力做好自己的工作,每次上岗巡逻,做到“处处现志愿者身影”

让市民放心,听到市民说“这里也有志愿者”的时候~心里无比兴奋。没有后悔当初选择了志愿者这条充满挑战的路。

这次志愿者工作最难忘的莫过于参加我们金竹服务站志愿者亲民活动,为了让志愿者和市民们在亚运会期间留下一个难忘的回忆,同时营造更浓烈的亚运会氛围,让所有的亚运会志愿者和市民们互动起来,展示自己的风采,为亚运喝彩,同时庆贺亚运圆满成功。

活动进行时,广大市民踊跃参加,与志愿者对弈象棋,从对弈中体现出亚运“更高,更强,更快”精神,岭南书法,迎亚运,留传统。让岭南书法不会随着时间而流逝,巩固书法在市民心中的传统地位。

活动中突如其来的“贵客”亚运吉祥物乐羊羊和阿意引起了本次活动的高潮,对于乐羊羊和阿意的到来,不少市民惊叹不已,纷纷拍手欢迎它们的到来,就在此时,刚来不久的乐羊羊和阿意已经被小朋友们“重重包围”,有些小朋友抱着乐羊羊和阿意的腿不肯放,在家长和志愿者们的帮助下,两个吉祥物才能进入活动现场与民同乐。两个吉祥物的到来为本次活动增添了不少光彩,真正做到了亲民,与民同乐。

活动达到了活动预期的目的,给志愿者和市民们留下美好的亚运记忆,也希望通过这一次活动,让大家有不同的方式来支持亚运会,亚运会的完美与精彩,有你,有我。

意识论心得体会篇3

一、微笑是礼貌优质服务的引言

微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展示形式。仅有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。

比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的条件,但我相信“相由心生”,仅有发自内心的微笑才最具魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来温暖客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事忙碌到深夜,都不能摆出一副不开心的脸色,因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户供给完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,仅有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。

八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、准确率不够高,就坚持每一天利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径,仅有做准每一个微细的规范动作,进行无数次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自我,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也仅有把基本功练好,才能提高办理业务的速度。

意识论心得体会篇4

目前正在深入开展的创先争优活动意义重大,各级必须以高度的政治责任感、饱满的精神状态、务实的工作作风,扎实抓好这一活动。当前,活动正处在开好局、打基础的关键时期,各级领导干部必须增强四种意识:

一、创先争优增强责任意识

由于学习实践活动刚刚结束,可能有些基层党组织和党员乃至领导干部存在倦怠情绪。对此,我们必须保持清醒头脑,认识到开展经常性集中教育活动是党的建设的重要法宝,是保持党的先进性的有效途径,是夯实党的组织基础、巩固党的执政地位的必然选择。作为一名党的领导干部,必须积极主动、义不容辞地抓好党的重大活动,切实摆上重要位置。要组织基层党组织和党员认真学习中央和省、市委有关文件与领导讲话精神,切实统一思想,消除模糊认识,提高参与活动的积极性。

二、创先争优增强表率意识

实践证明,搞好任何一项活动,关键是领导带头。这次创先争优活动搞得好不好,各级领导干部特别是党组织书记责任重大,必须切实履行“双重职责”,既抓组织协调和督促落实,促进本部门本系统活动开展,又要带头公开承诺、付诸行动,发挥表率作用。要坚持党委(党组)主要领导亲自抓、分管领导全力抓、班子成员共同抓这一行之有效的做法。同时,活动的大量工作是以基层党组织为单位进行的,必须加强对基层党组织书记的培训,使之明确目标任务,掌握政策方法;要注意交任务、压担子,让他们“唱主角”,发挥好示范引导作用。

三、创先争优增强配合意识

这次活动时间跨度长、工作任务重、标准要求高,涉及方方面面,需要各有关部门通力协作、密切配合。各部门必须在市委和市委创先争优活动领导小组的统一领导下,充分发挥职能作用,为活动开展提供大力支持。市委创先争优活动领导小组交待的各项任务,各部门各单位必须按质按量完成,不能推诿扯皮。

四、创先争优增强创新意识

整个创先争优活动遵循的指导思想、基本原则、目标要求、方法步骤等大的框架、要求不能变,但具体到每个部门、每个基层党组织和党员,都要立足各自实际,突出各自特点,大胆进行创新,切忌照搬照抄照转。要注重用新思路研究新情况,用新办法解决新问题,用新措施开创新局面。要吃透上情,把握下情,了解外情,找准结合点、创新点,真正做到“指导思想不能创新,指导方法可以创新;基本原则不能动摇,具体落实可以立足岗位;目标要求不能改变,实现途径可以多种多样”,努力创出特色、创出品牌、见到成果。

意识论心得体会篇5

上半年,乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训,让我受益非浅,收获很大。在此,我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会,与大家共勉。

我们知道:礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情,是一个在待人接特的外在表现,它主要包括:口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。因此,我们作为酒店的员工,礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此,我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要,在规范化服 务的引导下,加上我们具有针对性的个性服务,使我们的服务更加出众,把尊重送到客人心里,把实惠送到客人手中,不是一句口号。通过这次培训,我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中,特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言,我们仪容、仪表的大方、端庄,就是对客户的尊重,表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此,我们在对客服务过程中,我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求,以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务,让客户感到尊重与舒适,体现出我们典型的职业风范。

服务无止境,接待无小事。因此,我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识,要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言:“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此,为了促进我们服务意识的形成与提高,就必须弄明白以下几件事情:我们的收入来自客户在酒店的消费,牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家,客户的消费,就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点,也要努力 给客人提供方便,创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外,还应该从管理制度上得到充分的保障。因此,提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识,认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识,才有利于我们酒店文化的形成和推广,员工具有服从意识,也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情,全心全意为客户提供优质高效的服务,这就是我们员工职业道德的核心。

总之,我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德,是相辅相承、互相交叉,在工作中不能把某一项单独割裂开来,因此,我们在对客服务中以尊重为前提,规范化的服务以及良好的操守,完成对客服务。

意识论心得体会篇6

过前几天学校组织师德师风教育的学习活动,使我进一步认识到作为教师在新时期的素质要求。下头简单谈谈几点体会:

一、敬岗爱业,要热爱教育事业,要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心

既然我们选择了教育事业,就要对自我的选择无怨无悔,不计名利,开拓创新,无私奉献,力求干好自我的本职工作,尽职尽责地完成每一项教学工作,不求最好,但求更好,不断的挑战自我,超越自我。

二、加强政治学习,不断提高政治素养

自我应当系统地学习《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件,按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自我,奉公守法,恪尽职守,遵守社会公德,忠诚人民的教育事业,为人师表。

三、爱心是师德素养的重要表现

崇高的师爱表此刻对学生一视同仁,绝不能厚此薄彼,按成绩区别对待,。要做到“三心俱到”,即“爱心、耐心、细心,”无论在生活上还是学习上,时时刻刻关爱学生,异常对那些学习特困生,更是要“异常的爱给异常的你,”切忌易怒易暴,言行过激,对学生要有耐心,对学生细微之处的好的改变也要善于发现,并且多加鼓励,培养学生健康的人格,树立学生学习的自信心,注重培养他们的学习兴趣。

四、孜孜不倦

有句话说的好,没有学不会的学生,仅有不会教的教师。这就向教师提出了更高的要求,不断提高自身素质,不断完善自我,以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们必须要与时俱进,孜孜不倦的学习,开辟新教法,并且要做到严谨治学,诲人不倦、精益求精,厚积薄发,时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。

五、以身作则、率先垂范

教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师一言一行,一举一动,学生都喜欢模仿,将会给学生带来一生的影响,所以,教师必须要时时处处为学生做出榜样,凡是教师要求学生要做到的,自我首先做到;凡是要求学生不能做的,自我坚决不做。严于律已,以身作则,才能让学生心服囗服,把你当成良师益友。

总之,作为一名人民教师,我们要从思想上严格要求自我,在行动上提高自我的工作职责心,树立一切为学生服务的思想。提高自我的钻研精神,发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识,做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人,高尚的人格魅力影响人,崇高的师德塑造人。仅有不断提高教师自身的道德素养,才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。

意识论心得体会篇7

按照中央统一部署,认真开展“两学一做”学习教育,要牢牢把握“两学一做”学习教育目的和要求。“两学一做”学习教育,基础在学,关键在做;“学”要带着问题学,“做”要针对问题改。紧紧围绕政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,这“四个意识”,做好“两学一做”。系列重要讲话一直是我们的思想武器和行动指南,作为一名党员,要牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,在思想上、政治上、行动上要同党中央保持高度一致,对照“四个全面”、“四个意识”发现问题并进行整改,带头守纪律、讲规矩,争当廉洁卫士。

政治意识是根本。政治意识是指政治主体所具有的政治认知、政治态度和政治信仰,它既包括民族和个人的政治心理(政治文化),又包括社会阶级集团的意识形态。政治文化反映的主要是民众的政治心理,而意识形态则是一种居于统治地位的政治意识。政治意识主要是指政治思想、政治观点,以及对于政治现象的态度和评价。要求党员干部具有正确的政治思想、坚定的政治立场、敏锐的政治观察力、鉴别力。

大局意识是关键。大局意识是善于从全局高度、用长远眼光观察形势,分析问题,善于围绕党和国家的大事认识和把握大局,自觉地在顾全大局的前提下做好本职工作。一要正确认识大局。大局既带有根本性、决定性和方向性的特征,又是不断发展变化的。二要自觉服从大局。一方面,要自觉遵守党的政治纪律。另一方面,在涉及局部与全局、个人与整体、当前与长远的利益时作出正确选择,始终以党和人民的根本利益为重。三要坚决维护大局。强调:“必须牢固树立高度自觉的大局意识,自觉从大局看问题,把工作放到大局中去思考、定位、摆布,做到正确认识大局、自觉服从大局、坚决维护大局。”

核心意识是保证。团结就是力量,核心才是保证。综观世界历史,无论是西方国家还是东方国家,国家崛起过程中都有一个规律性前提:政治慢慢地权威化并形成治理或领导核心。中国近现代的发展实践表明,正是有了中国共产党这样一个坚强的领导核心,中华民族的复兴伟业才一步一步向前,不断迈向辉煌。

看齐意识是标准。我们党之所以从小到大、从弱到强、不断从胜利走向胜利,重要的一条就是全党上下有着很强的看齐意识,有了偏差就喊看齐、就自觉看齐。现在,中央政治局给全党作出了表率、划定了标杆,全党就要向党中央看齐,以中央政治局为标杆,层层看齐、层层表率,正如所言:“经常、主动向党中央看齐,向党的理论和路线方针政策看齐”。

开展“两学一做”,是面向全体党员深化党内教育的重要实践,是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育延伸的重要举措。要充分认识开展“两学一做”学习教育对于推动全面从严治党向基层延伸、保持发展党的先进性和纯洁性的重大意义,切实把思想和行动统一到中央要求上来,尽好责、抓到位、见实效。

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